Chính sách & điều khoản

Công ty taxi Nội Bài Phúc Hà có thể có những chính sách và điều khoản cụ thể liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của họ. Dưới đây là một số điều khoản phổ biến mà bạn có thể tìm thấy trong các dịch vụ taxi, tuy nhiên, bạn nên kiểm tra trực tiếp với công ty hoặc trên website của họ để có thông tin chính xác nhất:

1. Đặt xe và hủy đặt xe:

• Đặt xe: Khách hàng có thể đặt xe qua điện thoại, website, hoặc ứng dụng di động của công ty. Đặt xe trước có thể đảm bảo có sẵn xe vào thời gian yêu cầu.
• Hủy đặt xe: Công ty có thể yêu cầu khách hàng hủy đặt xe trước một thời gian nhất định (ví dụ, 1-2 giờ trước giờ đón) để không bị phạt phí.

2. Giá cước:

• Cước phí: Giá cước thường được tính dựa trên khoảng cách di chuyển hoặc thời gian sử dụng xe. Công ty cũng có thể có các loại phí khác như phí sân bay, phí chờ đợi, phí dịch vụ đêm khuya, hoặc phí đi lại ngoài giờ cao điểm.
• Khuyến mãi: Có thể có các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá cho khách hàng thân thiết, hoặc cho các chuyến đi đặc biệt.

3. Chính sách hành lý:

• Hành lý tiêu chuẩn: Mỗi hành khách thường được phép mang theo một lượng hành lý nhất định mà không phải trả thêm phí.
• Hành lý quá cước: Hành khách có thể phải trả thêm phí nếu hành lý vượt quá số lượng hoặc kích thước quy định.

4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng:

• An toàn: Khách hàng có quyền yêu cầu lái xe tuân thủ các quy định an toàn giao thông, lái xe cẩn thận và không sử dụng điện thoại di động khi lái xe.
• Thanh toán: Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền cước và các khoản phí phát sinh khác theo quy định.

5. Quyền và trách nhiệm của tài xế:

• Đúng giờ: Tài xế có trách nhiệm đón khách đúng giờ và đưa khách đến địa điểm yêu cầu an toàn.
• Lịch sự: Tài xế phải cư xử lịch sự, không có hành vi quấy rối hoặc gây khó chịu cho hành khách.

6. Chính sách bảo mật:

• Thông tin cá nhân: Công ty cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không sử dụng chúng cho mục đích khác ngoài việc cung cấp dịch vụ.

7. Xử lý khiếu nại:

• Khiếu nại: Khách hàng có thể khiếu nại về chất lượng dịch vụ, giá cước hoặc hành vi của tài xế. Công ty sẽ có quy trình giải quyết khiếu nại cụ thể để bảo đảm quyền lợi của khách hàng.

Để có thông tin chi tiết và chính xác nhất, bạn nên truy cập website của taxi Nội Bài Phúc Hà hoặc liên hệ trực tiếp với họ qua số điện thoại hoặc email hỗ trợ khách hàng.